Inhoud cursus

Je leert effectief en efficiënt in het zakelijk Nederlands communiceren, zowel schriftelijk als mondeling. Bij gesprekken en vergaderingen kan je je luistervaardig en assertief opstellen zodat je zorgvuldig en professioneel kan notuleren en rapporteren.

Op het programma staan o.m. volgende items:

• adviezen en ideeën correct en duidelijk formuleren met aandacht voor uitspraak, spelling, woordkeuze en stijl
• brieven, mails, memo's en dienstnota's schrijven en beantwoorden volgens de BIN-normen
• klantvriendelijk en professioneel telefoneren, met aandacht voor de telefoonetiquette en huisstijl
• basisgesprekstechnieken:
  • klanten en bezoekers te woord staan
  • vlot vragen beantwoorden
  • informatie geven en verwerken
  • omgaan met lastige klanten
  • probleemsituaties oplossen
• kennismaking met de belangrijkste gespreksmodellen om bvb. actief aan besprekingen en vergaderingen deel te nemen
• vergaderingen notuleren met aandacht voor de inhoud, lay-out en formulering
• een sollicitatiebrief met cv schrijven, aan een interview deelnemen en een sollicitatiegesprek voeren
• diverse informatiebronnen en hulpmiddelen efficiënt gebruiken (internet, woordenboek,…) om taal- en spellingsproblemen op te lossen en informatie op te zoeken

Per onderdeel is er ook aandacht voor schriftelijke communicatie, maar we zoeken een uitgebalanceerd evenwicht met een vlotte mondelinge taalvaardigheid.

Deze vaardigheden worden verder uitgediept via creatieve spreek-, schrijf- en luisteroefeningen, door echte zakelijke praktijksituaties te creëren en goede voorbeeldbrieven aan te bieden.

Ritme

Deze cursus wordt in gecombineerd onderwijs aangeboden: we voorzien 18 effectieve lessen, 1 maal per week van 18.15 tot 21.45 uur, aangevuld met afstandsonderwijs via een elektronisch leerplatform met extra ondersteuning en begeleiding.
Bij de start van de module krijg je een kalender met de juiste lesdagen.

Totaal 120 lestijden van begin september tot eind januari.

Voorkennis

Er is geen voorkennis vereist. Iedereen die aan de voorwaarden van het graduaatsniveau voldoet, is van harte welkom!

Anderstaligen moeten een attest van Nederlands richtgraad 2.3 kunnen voorleggen of hun kennis van het Nederlands kunnen bewijzen via een vrijstellingsproef.

Schema

Structuurschema Meertalig Secretariaat

Inschrijvingsgeld en kosten

Inschrijvingsgeld

Cursusgeld op jaarbasis: € 120
Verminderd cursusgeld: € 30

Studiekosten

• Handboek: "Puur Zakelijk +", uitg. De Boeck (21,50 euro)
• extra Studie- en oefenmateriaal is gratis beschikbaar via ons elektronisch leerplatform ELO.

Evaluatie

Op het einde wordt een schriftelijk examen afgenomen waarin je effectieve kennis wordt getoetst (60 %). De resterende 40 % is een evaluatie op het gedeelte afstandsonderwijs.

Indien je slaagt voor deze module, krijg je een attest met de vermelding van je resultaat.

Uurrooster

Uurrooster + modeltraject Meertalig Secretariaat

Leskalender Meertalig Secretariaat

Inschrijven

• Voor het graduaat kan je op 2 manieren inschrijven:
  • elektronisch via onze website
    Betalen gebeurt met overschrijving, bv. PC-banking.
    » Klik hier voor meer info
  • persoonlijk op onze secretariaten van Lokeren, Hamme en Dendermonde.
    » Raadpleeg hier onze openingsuren
    Betalen kan enkel met bancontact of opleidingscheques.
    » Meer info over opleidingscheques
    Voor Zele, Lebbeke en en Laarne kan je terecht aan onze balies te Lokeren en Dendermonde.
• Cash betalen is niet mogelijk.
• Wie van een verminderd inschrijvingsgeld of een volledige vrijstelling hiervan kan genieten, brengt de nodige documenten bij de inschrijving mee.
  » Meer info
• Om in de graduaatscursussen te kunnen instappen vragen wij een kopie van je diploma middelbaar onderwijs (of gelijkgesteld).
  » Meer info.
• Een plaats is slechts gereserveerd als het inschrijvingsgeld is betaald, ook bij het elektronisch inschrijven via onze website.
• Om organisatorische redenen kunnen we telefonisch of per e-mail geen plaatsen reserveren.